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AJITS - Dr. Schmid-Wenning

Dr. med. Heinz-Joachim Schmidt-Wenning

Allgemeinarzt aus Siegenburg, Bayern

Die Situation in meiner Praxis vor dem September 2008 war alles andere als zufriedenstellend: Die medizinischen Fachangestellten waren überlastet, das Wartezimmer war buchstäblich ein „Zimmer zum Warten“ – manchmal mussten Patienten bis zu zwei Stunden Wartezeit in Kauf nehmen, bis Sie an der Reihe waren. Viele Patienten waren deshalb unzufrieden, manche machten ihrem Ärger Luft und beschwerten sich. Für viele war es kein Vergnügen, zum Arzt zu gehen und wertvolle Zeit zu verlieren. Alle Bemühungen, diese Probleme durch Teambesprechungen zu verbessern, scheiterten anschließend kläglich, und Stress und Hektik kosteten weiterhin viel Kraft und Energie der Fachangestellten und auch mir.

Heute ist das Vergangenheit und gehört zur Geschichte! Wir haben seit September 2008 das AJITS® System, das innovative, professionelle Patienten- und Personalverwaltungs-Softwarepaket in meiner Praxis installiert. Der Unterschied zu damals ist täglich für Helferin, Patienten und nicht zuletzt für mich spürbar zu erkennen:

Das Wartezimmer ist zum „Transitzimmer“ geworden. Die Wartezeit der Patienten hat sich drastisch, weit über 75% verringert, und beträgt nur noch zwischen 5 und max. 30 min. Die Folge: Bei den Patienten herrscht große Zufriedenheit, der Arztbesuch ist nicht mehr belastend.

Durch die spürbar kürzere Zeit für die routinemäßige Abwicklung und Organisation der Patienten, sind auch die medizinische Fachangestellten deutlich entlastet. Die Folge: mehr Zeit für die Versorgung der einzelnen Patienten und daraus resultierende allgemeine Qualitätssteigerung bei der Betreuung der Patienten…

Positive Auswirkungen:

  • Bei gleichem Arbeitspensum bin ich nicht mehr überlastet und am Ende des Tages nicht mehr ausgelaugt. In der Regel sind wir früher fertig und kommen zeitiger nach Hause.
  • Der gesamte Praxisablauf ist hervorragend strukturiert und organisiert, alles läuft ruhig und reibungslos.
  • Durch die effiziente PC-gesteuerte Praxisorganisation fallen weniger Überstunden und Personalkosten an, sodass sich die Softwarekosten in kurzer Zeit amortisiert haben. Ganz zu schweigen von der Zufriedenheit der Mitarbeiter, die anfangs sehr skeptisch waren.

*Ich empfehle das AJITS® System, das innovative professionelle Patienten- und Personalverwaltungs-Softwarepaket für jede Praxis!*